Política de devoluciones y cambios

Política general de devolución

Queremos que ames tu compra. Si no estás completamente satisfecho, aceptamos devoluciones dentro de los 60 días posteriores a la entrega a tu método de pago original o una tarjeta de regalo o crédito de la tienda. Se pueden quitar las etiquetas, pero los artículos deben estar en su estado original, sin usar, para calificar. Ten en cuenta que se aplica una tarifa de reposición del 20 % a todas las devoluciones.

No se emitirá ningún reembolso ni crédito en la tienda después del período de 60 días, excepto en casos especiales a nuestra discreción.

Importante: Si se recibe algún producto devuelto usado o en mal estado, se deducirá una tarifa de envío de devolución de $10 de la devolución o es posible que la devolución no se acepte en su totalidad, dependiendo de la gravedad del uso o el daño.

Si nos devuelven un pedido que no cumple los requisitos para la devolución, no se emitirá ningún reembolso ni crédito. Es posible que nos comuniquemos con usted para coordinar la devolución de los artículos y usted podría ser responsable de los costos de envío para que se le devuelvan los artículos. Si no está seguro de si su pedido cumple los requisitos para la devolución, confírmelo con nosotros antes de enviar la devolución.

Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si el artículo no cumple con nuestras condiciones de devolución.

Política general de cambios

Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto y deben cumplir las mismas condiciones que nuestra política de devoluciones. Menciona que deseas cambiar un artículo en lugar de devolverlo cuando hables con el servicio de atención al cliente.

Excepciones de devolución

Es posible que algunos artículos no sean elegibles para devoluciones. Las excepciones incluyen:

• Artículos marcados como “Venta final”
• Productos personalizados o personalizados.
• Productos que hayan sido lavados, usados, dañados o alterados de alguna manera.
• Tarjetas de regalo

Tenga en cuenta que cualquier producto devuelto que haya sido usado o alterado puede no ser aceptado y será enviado de regreso, a su cargo.

Cómo devolver un artículo

1. Envíe una solicitud de devolución: envíenos un correo electrónico a support@nestplusnook.com con su número de pedido para solicitar un reembolso. Puede encontrar un formulario de contacto aquí para su comodidad. Indique el motivo de la devolución junto con las fotos si es necesario, así como si desea un reembolso a su método de pago original, un reemplazo o un crédito de la tienda/tarjeta de regalo de la tienda.
2. Recibir confirmación: verificaremos que su pedido califique para la devolución (política de 60 días, no es un artículo de venta final, etc.) y le enviaremos una etiqueta de envío electrónica prepaga imprimible de uno de nuestros socios de envío (UPS, USPS, FedEx) para que la lleve al lugar de entrega correspondiente o para que llame para recogerlo. No enviamos etiquetas de devolución por correo postal.
3. Empaque el artículo y coloque la etiqueta: utilice el embalaje original o una caja resistente similar para garantizar un transporte seguro.
4. Envíe el paquete: Deje el paquete en la ubicación de la empresa de transporte más cercana.
5. Busque el correo electrónico de confirmación: Una vez que recibamos su envío, permítanos entre 1 y 3 días hábiles para reembolsarle.

NOTA: Una vez que se emite un crédito, puede demorar entre 5 y 7 días hábiles hasta que se refleje en el resumen de su tarjeta de crédito, según su institución financiera. Recibirá una confirmación por correo electrónico tan pronto como se procese el reembolso de nuestra parte.

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¿Aún tienes preguntas?

Si necesita más ayuda, no dude en comunicarse con nosotros aquí.