General
¿Qué tipos de productos ofrecéis?
Edredones, edredones y edredones: perfectos para usar en capas o de forma independiente, disponibles en varios materiales y diseños.
Sábanas y fundas de almohada : disponibles en múltiples opciones de tela como algodón, microfibra, bambú y más.
Cojines y fundas de almohada : agregue un toque decorativo o soporte adicional a su configuración de ropa de cama.
Cortinas y cortinas : tratamientos de ventanas elegantes y funcionales para complementar la decoración de su dormitorio.
¿De qué materiales están hechos sus productos?
Creemos que la calidad comienza con los materiales adecuados. Por eso, utilizamos una variedad de materiales de alta calidad para elaborar nuestros productos, cada uno elegido por su comodidad, durabilidad y estilo. Desde bambú transpirable y lyocell suave como la seda hasta lujoso algodón egipcio y microfibra acogedora, hay un ajuste perfecto para cada preferencia. También encontrará opciones en lino natural, poliéster duradero y espuma viscoelástica de soporte. Consulte los detalles del producto para conocer los materiales específicos utilizados en su selección.
¿Cómo sé que sus productos son de alta calidad?
Nuestra ropa de cama cumple con los estrictos estándares OEKO-TEX de seguridad y responsabilidad medioambiental. Además, contamos con el respaldo de innumerables reseñas de 5 estrellas de clientes satisfechos. No te fíes solo de nuestras palabras: ¡pruébala! Si no es la talla adecuada, ofrecemos devoluciones sencillas en un plazo de 60 días. Sin estrés ni complicaciones.
¿Qué hace que tu ropa de cama sea única?
Nuestra ropa de cama combina un diseño cuidadoso con materiales de primera calidad para ofrecer comodidad, durabilidad y un estilo atemporal. Desde tecnologías de refrigeración hasta telas sostenibles, cada pieza está confeccionada con cuidado para transformar su experiencia de sueño.
¿Sus productos son lavables a máquina?
¡Por supuesto! La mayoría de nuestra ropa de cama está diseñada para lavarse a máquina para su comodidad. Sugerimos lavarla con agua fría con un detergente suave y secarla a temperatura baja. Pero cada producto es un poco diferente: consulte la etiqueta de cuidado para obtener los mejores resultados. ¿Necesita más detalles? Puede encontrarlos aquí .
¿Cómo cuido mis productos?
El cuidado de sus productos es fundamental para mantener su calidad y longevidad. Si bien cada material puede tener instrucciones de cuidado específicas, le facilitamos el proceso al proporcionarle una guía de cuidado detallada en nuestro sitio web. Ya sea que sus artículos estén hechos de algodón, microfibra, seda u otros materiales, encontrará consejos personalizados para lavar, secar y almacenar su ropa de cama para que se vea y se sienta lo mejor posible. Visite nuestra Guía de cuidado para obtener instrucciones completas que lo ayudarán a preservar la belleza y la comodidad de sus productos.
Pedidos y envíos
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío rápido y gratuito en todos los pedidos dentro de los Estados Unidos continentales, Alaska, Hawái y Puerto Rico.
Para más información haga clic aquí
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Una vez que hayas realizado tu pedido, ¡nos pondremos a trabajar de inmediato! Recibirás un correo electrónico de confirmación de inmediato y un número de seguimiento cuando se envíe tu pedido. Los pedidos realizados antes de las 2:00 p. m. (hora del este de EE. UU.) se procesarán el mismo día. El envío se realizará en un plazo de 1 a 2 días hábiles y llegará en aproximadamente 2 a 5 días. Ah, y el envío siempre es gratuito . Para conocer nuestras políticas completas, haz clic aquí.
¿Ofrecen financiación?
Sí, ofrecemos opciones de financiación flexibles a través de Shop Pay para pedidos superiores a $50, con una tasa de interés anual del 0 %* . Puedes dividir tu compra en 4 cuotas sencillas al finalizar la compra. Solo tienes que seleccionar Shop Pay como tu método de pago y seguir las instrucciones. ¡Así de simple!
Obtenga más información sobre cómo pagar en cuotas con Shop Pay aquí
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos una variedad de métodos de pago para que su experiencia de compra sea cómoda y segura. Estos incluyen las principales tarjetas de crédito y débito, como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Además, admitimos opciones de pago en línea como PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y Amazon Pay, lo que ofrece mayor flexibilidad y seguridad. Al finalizar la compra, verá todas las opciones disponibles para elegir.
¿Ofrecen envío urgente?
Actualmente ofrecemos envío rápido a todos nuestros clientes en todos los pedidos, independientemente del tamaño del pedido, sin cargo adicional.
¿Puedo cambiar/cancelar mi pedido/dirección de envío después de realizarlo?
Si tu pedido aún no se ha enviado, es posible que podamos actualizar tu dirección de envío o cancelarlo por completo. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible con tu número de pedido y la dirección correcta. Una vez que se haya enviado tu pedido, no podremos realizar cambios en la dirección de envío ni cancelar ningún pedido.
¿Recaudan impuestos sobre las ventas?
Sí, cobramos impuestos sobre las ventas en los pedidos enviados a Pensilvania, según lo exige la ley estatal. La tasa impositiva aplicable se calculará y se agregará al total de su pedido en el momento de la compra según su dirección de envío. Si tiene alguna pregunta sobre los impuestos sobre las ventas, no dude en comunicarse con nosotros.
¿Sus productos están certificados como orgánicos o ecológicos?
Nuestros productos cuentan con la certificación STANDARD 100 by OEKO-TEX® , que garantiza que han sido sometidos a pruebas para detectar la presencia de más de 350 sustancias nocivas, entre las que se incluyen pesticidas, metales pesados y colorantes cancerígenos. Esta certificación garantiza que cumplen con estrictos requisitos de seguridad, por lo que puedes estar seguro de su calidad.
También ofrecemos una selección de productos con certificación GOTS (Global Organic Textile Standard). GOTS (Global Organic Textile Standard) es la certificación líder para fibras orgánicas, que garantiza que toda la cadena de suministro, desde el procesamiento hasta el empaquetado, cumple con rigurosos criterios orgánicos y sustentables.
Además, incorporamos algodón reciclado en muchos de nuestros artículos. Este material ecológico reduce la necesidad de algodón virgen, lo que ayuda a conservar el agua y a reducir las emisiones de CO2, a la vez que cumple con el Estándar Global de Reciclaje (GRS).
Devoluciones y cambios
¿Cuál es su política de devolución/cambio?
Queremos que te encante tu compra. Si no estás 100 % satisfecho, tienes 60 días para devolverla, sin problemas y sin preguntas. ¡Incluso nos encargaremos del envío! Ten en cuenta que se aplica una tarifa de reposición del 20 % para ayudarnos a mantener el funcionamiento sin problemas. Para cambios, contáctanos .
Lea nuestra política completa aquí .
¿Ofrecen envío de devolución gratuito?
Sí, ofrecemos envío de devolución gratuito para todas las devoluciones.
Atención al cliente
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puede comunicarse fácilmente con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda. La mejor manera de comunicarse con nosotros es por correo electrónico a support@nestplusnook.com , donde intentamos responder dentro de las 24 a 48 horas. Para inquietudes más inmediatas, también puede comunicarse con nosotros por teléfono al (917) 652-6738 durante nuestro horario comercial. Además, nuestro sitio web tiene un formulario de contacto y una función de chat en vivo para respuestas rápidas, que se puede encontrar aquí . ¡Estamos aquí para ayudarlo con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener!
¿Cuando me responderás?
Nuestro equipo de atención al cliente se esfuerza por responder a todas las consultas en un plazo de 24 a 48 horas. Para asuntos urgentes, nuestras líneas telefónicas y el chat en vivo están disponibles durante el horario comercial, para que pueda recibir asistencia de inmediato. ¡Nos comprometemos a abordar sus inquietudes lo más rápido posible!