退换货政策

一般退货政策

我们希望您喜欢您的购买。如果您不完全满意，我们接受在交货后 60 天内通过您原来的付款方式或商店礼品卡/商店信用卡退货。标签可以移除，但物品必须保持其原始未使用状态才符合条件。请注意，所有退货均需支付 20% 的补货费。

60 天期限过后，将不予退款或提供商店信用，除非我们自行决定出现特殊情况。

重要提示：如果收到的退货商品已使用或已损坏，将从退货中扣除 10 美元的退货运费，或者可能完全不接受退货，具体取决于使用或损坏的严重程度。

如果不符合退货条件的订单被退回给我们，我们将不予退款或退款。我们可能会联系您安排将商品退回给您，您可能需要承担退回商品的运费。如果您不确定您的订单是否符合退货条件，请在退货前与我们确认。

如果商品不符合我们的退货条件，我们保留拒绝退货的权利！

一般交换政策

换货取决于产品供应情况，且必须符合与我们的退货政策相同的条件。请在与客服联系时说明您想要换货而非退货。

返回异常

有些商品可能不符合退货条件。例外情况包括：

• 标记为“最终销售”的商品
• 定制或个性化产品。
• 已清洗、使用过、损坏或以任何方式改变的产品。
• 礼品卡

请注意，任何已使用或更改过的退货产品可能不被接受，并将退回，费用由您承担

如何退货

1. 提交退货请求：请发送电子邮件至support@nestplusnook.com并提供您的订单号以申请退款。您可以在此处找到联系表以方便您使用。请说明退货原因以及任何照片（如有必要），以及您是否希望退款至您的原始付款方式、替换品或商店信用卡/商店礼品卡。
2. 收到确认：我们将核实您的订单是否符合退货条件（60 天政策、非最终销售商品等），并向您发送我们其中一个运输合作伙伴（UPS、USPS、FedEx）的可打印预付电子运输标签，以便您携带到相应的下车地点或致电提货。我们不通过邮局邮寄退货标签。
3. 包装物品并贴上标签：使用原包装或类似的坚固盒子以确保安全运输。
4. 发送包裹：将包裹投递至最近的运输承运商地点。
5. 查找确认电子邮件：一旦我们收到您的货物，请允许我们在 1-3 个工作日内退款给您。

注意：退款成功后，可能需要 5-7 个工作日才能反映在您的信用卡账单上，具体取决于您的金融机构。退款处理完成后，您将收到一封电子邮件确认。

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还有问题吗？

如果您需要更多帮助，请随时通过此处联系我们