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一般的
以下是一些关于我们的常见问题
你们提供什么类型的产品？
被子、羽绒被和棉被：适合分层或单独使用，有多种材质和设计可供选择。
床单和枕套：提供多种面料选择，如棉、超细纤维、竹纤维等。
抱枕和枕套：给您的床上用品增添装饰感或额外的支撑。
窗帘和帷幔：时尚且实用的窗饰，可与您的卧室装饰相得益彰。
你们的产品是由什么材料制成的？
我们相信，品质源于合适的材料。因此，我们使用各种高品质材料来制作我们的产品，每种材料都因其舒适性、耐用性和风格而备受青睐。从透气的竹纤维和丝般柔软的莱赛尔纤维到奢华的埃及棉和舒适的超细纤维，总有一款适合您的喜好。您还可以选择天然亚麻布、耐用的聚酯纤维和支撑性记忆泡沫。请查看产品详细信息，了解您选择的具体材料。
我怎么知道你们的产品质量上乘？
我们的床上用品符合严格的 OEKO-TEX 安全和环保标准。此外，我们得到了无数满意客户的五星评价。不要轻信我们的话——试试看吧！如果不合适，我们提供60 天内轻松退货服务。没有压力，没有麻烦。
您的床上用品有何独特之处？
我们的床上用品将周到的设计和优质的材料融为一体，提供舒适、耐用和永恒的风格。从冷却技术到可持续面料，每件产品都经过精心制作，以改善您的睡眠体验。
你们的产品可以机洗吗？
当然可以！为了方便您使用，我们的大多数床上用品都设计为可机洗。我们建议用温和的洗涤剂在冷水中清洗，并在低温下烘干。但每件产品都略有不同 - 请检查护理标签以获得最佳效果。需要更多详细信息？您可以在此处找到它们。
我该如何保养我的产品？
保养产品对于保持其质量和使用寿命至关重要。虽然每种材料可能都有特定的保养说明，但我们在网站上提供了详细的保养指南，让您轻松掌握。无论您的物品是由棉、超细纤维、丝绸还是其他材料制成的，您都可以找到量身定制的洗涤、干燥和储存床上用品的技巧，以保持它们的外观和感觉最佳。访问我们的保养指南获取完整的说明，帮助您保持产品的美观和舒适。
订单和配送
以下是有关订单和运输的一些常见问题
你们提供免费送货吗？
是的，我们为美国大陆、阿拉斯加、夏威夷和波多黎各的所有订单提供快速免费送货服务。
更多信息请点击此处
运输需要多长时间？
下单后，我们立即开始工作！订单发货后，您将立即收到一封确认电子邮件和一个跟踪号。下午 2 点（美国东部时间）之前下的订单将在同一天处理！预计发货时间为 1-2 个工作日，大约 2-5 天到达。哦，运费始终免费。如需了解我们的完整政策，请单击此处
你们提供融资吗？
是的，我们通过 Shop Pay 为 50 美元以上的订单提供灵活的融资选择，年利率为 0%* 。您可以在结账时将购买分成 4 个简单的分期付款。只需选择 Shop Pay 作为您的付款方式并按照说明操作即可——就是这么简单！
点击此处详细了解如何使用 Shop Pay 分期付款
你们接受什么付款方式？
我们接受多种付款方式，让您享受便捷安全的购物体验。这些付款方式包括 Visa、MasterCard、American Express 和 Discover 等主要信用卡和借记卡。此外，我们还支持 PayPal、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay 和 Amazon Pay 等在线支付选项，提供更高的灵活性和安全性。结账时，您会看到所有可用的选项可供选择。
你们提供加急运输吗？
目前，我们为所有订单提供加急送货服务，无论订单大小，均不收取额外费用
下订单后我可以更改/取消订单/送货地址吗？
如果您的订单尚未发货，我们可能会更新您的送货地址或完全取消订单。请尽快联系我们的客户支持团队，并提供您的订单号和正确的地址。一旦您的订单发货，我们将无法更改送货地址或取消任何订单。
你们收取销售税吗？
是的，根据州法律规定，我们会对运往宾夕法尼亚州的订单收取销售税。适用税率将根据您的送货地址在结账时计算并添加到您的订单总额中。如果您对销售税有任何疑问，请随时与我们联系。
你们的产品是否经过有机或环保认证？
我们的产品通过了 OEKO-TEX® STANDARD 100认证，确保产品经过了 350 多种有害物质检测，包括农药、重金属和致癌着色剂。该认证保证产品符合严格的安全要求，因此您可以放心其质量。
我们还提供一系列经GOTS 认证的产品。GOTS（全球有机纺织品标准）是领先的有机纤维认证，可确保整个供应链（从加工到包装）符合严格的有机和可持续标准。
此外，我们在许多产品中都加入了再生棉。这种环保材料减少了对原棉的需求，有助于节约用水和降低二氧化碳排放，同时支持全球回收标准 (GRS)。
客户支持
我如何联系客户支持？
您可以轻松联系我们的客户支持团队寻求帮助。联系我们的最佳方式是发送电子邮件至support@nestplusnook.com ，我们会在 24-48 小时内回复。如果您有更紧急的问题，您也可以在我们的营业时间内致电 (917) 652-6738 联系我们。此外，我们的网站有联系表和实时聊天功能，可在此处找到，以便快速回复。我们随时为您解答任何问题或疑虑！
你什么时候回复我？
我们的客户支持团队力求在 24-48 小时内回复所有咨询。对于紧急问题，我们的电话热线和实时聊天在工作时间内可用，因此您可以立即获得帮助。我们致力于尽快解决您的问题！
